PEKANBARU (ANews) - Kepala Lembaga Layanan Pendidikan Tinggi (LL Dikti) Wilayah XVII, Dr Nopriadi SKM, MKes, mengingatkan jajarannya agar berkomitmen memberikan layanan prima, cepat, ramah dan responsif kepada stakeholder yang berurusan di lembaga ini.

Penegasan itu diutarakan Nopriadi dalam pertemuan dengan seluruh jajaran LL Dikti XVII di kantor LL Dikti di Jalan Sultan Syarif Qasyim, Kota Pekanbaru, Jumat (27/12/2024).

Rapat internal LL Dikti XVII itu sebagai evaluasi dan refleksi jelang akhir tahun 2024, khususnya terkait dengan layanan yang diberikan oleh para pemangku kepentingan di kantor LL Dikti.

“Survei pelanggan”

Nopriadi mengungkapkan, beberapa waktu yang lalu LL Dikti XVII melakukan survei yang disebarkan melalui grup semua pimpinan Perguruan Tinggi Swasta (PTS) yang ada di Provinsi Riau dan Kepulauan Riau. Survei bertajuk “survei pelanggan” itu dimaksudkan untuk mengetahui berbagai masalah dan kualitas layanan yang diberikan LL Dikti selama ini kepada para stakeholder yakni para PTS di bawah naungan LL Dikti XVII.

Dia menyebutkan, survei yang disebarkan melalui grup pimpinan 90 PTS yang ada di wilayah LL Dikti XVII itu ternyata mendapat respon positif dari para pimpinan PTS. Buktinya, selain mereka mengisi dan memberikan penilaian kualitas layanan LL Dikti XVII, sebanyak 70 pimpinan PTS di Riau dan Kepri bahkan secara spontan juga mengirim testimoni langsung melalui video berdurasi 2,5 menit - 3 menit.

“Alhamdulillah, dari survei itu secara umum semua responden yakni para pimpinan PTS menyatakan puas dengan layanan yang kita berikan. Ini menggembirakan kita sebagai bagian dari lembaga yang berdiri sendiri sejak setahun yang lalu. Namun demikian, kita di LL Dikti XVII jangan berpuas diri karena yang harus dipertahankan ke depan adalah semua lini dan personil di lembaga ini harus mampu berkomitmen memberikan pelayanan prima, cepat, ramah, dan responsif,” tegas Nopriadi.

Layanan prima dan responsif yang diberikan, kata dia, harus dibarengi dengan taat kepada aturan yang berlaku. “Jadi jangn sampai ada yang menabrak peraturan yang berlaku, karena ini sejalan dengan apa yang ditegaskan Presiden dan Mendiktisaintek,” tegasnya.

Menurut Nopriadi, pelayanan prima yang ramah, cepat dan responsif jelas harus menjadi acuan bagi segenap para pegawai di lembaga ini. Sebab, ini sejalan dengan tujuan awal pendirian LL Dikti XVII sebagai bagian dari upaya pemerintah untuk memperkuat layanan dan pengawasan terhadap perguruan tinggi di seluruh wilayah Nusantara khususnya di Provinsi Riau dan Kepri.

Sehubungan dengan itu, Nopriadi juga mengingatkan seluruh pegawai LL Dikti XVII, harus mampu memberikan layanan optimal kepada PTS-PTS yang ada di wilayah ini, sehingga ke depan LL Dikti XVII dapat menjadi yang terbaik di Indonesia. (ZET)

 Editor : Ahmad Zulkani